Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil

Já cansei de ver passageiro preso no aeroporto sem informação, sem reembolso, sem canal de atendimento que funcione. Quando a Anac entra com medida cautelar, não é por acaso: é porque o negócio já degringolou a ponto de colocar o consumidor em risco. E foi exatamente o que aconteceu com a Flybondi.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou, a partir de 29 de julho, a comercialização de passagens da companhia argentina Flybondi (FB Líneas Aéreas S.A.) no Brasil. A medida cautelar não afeta bilhetes já emitidos, mas interrompe novas vendas para destinos específicos. O motivo? Entre 1º e 27 de julho, a empresa cancelou 79% dos voos que operava.

O que motivou a medida cautelar da Anac contra a Flybondi

A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, segundo comunicado oficial da Anac. A agência identificou "indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros". O número de cancelamentos foi o estopim: 79% dos voos entre 1º e 27 de julho simplesmente não aconteceram.

Além dos cancelamentos, a fiscalização da Anac detectou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil. O volume de reclamações de passageiros cresceu, evidenciando falhas na capacidade de atendimento. Os problemas incluíram dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.

Quais destinos da Flybondi foram afetados pela restrição

A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para três novos destinos nacionais que planejava operar: Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.

A partir de 3 de agosto, a restrição se estende a uma rota já existente: a venda de bilhetes para Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão) será suspensa. Ou seja, quem ainda não comprou passagem para voar da capital fluminense para Buenos Aires com a Flybondi a partir de agosto não conseguirá mais adquirir o bilhete.

O que acontece com quem já comprou passagem da Flybondi

Bilhetes já emitidos não são afetados pela medida cautelar. A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos. Isso significa que, se a companhia cancelar um voo já vendido, o passageiro tem direito a ser realocado em outro voo sem custo extra ou a receber o dinheiro de volta em até uma semana.

Canais de atendimento da Flybondi para passageiros afetados

A Flybondi disponibilizou canais de atendimento específicos para lidar com as reclamações: telefone 0800-000-0425, com funcionamento de segunda a sábado, das 8h às 18h, e formulário ou chat pelo site da empresa. Se o problema não for resolvido diretamente com a companhia, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

As restrições podem ser revistas? O que a Anac diz

Segundo a Anac, as restrições impostas à Flybondi poderão ser revistas ou revogadas "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados". Em outras palavras, a porta não está fechada para sempre: se a companhia provar que reorganizou a casa, pode voltar a vender passagens normalmente.

O que a medida da Anac significa para o setor aéreo brasileiro

A ação da Anac contra a Flybondi não é um caso isolado, mas um sinal de que a agência está monitorando de perto a capacidade operacional das companhias que atuam no Brasil. Para o passageiro, a medida funciona como um escudo: impede que a empresa continue vendendo voos que tem grande chance de cancelar, evitando mais prejuízos financeiros e transtornos.

Perguntas Frequentes

A Flybondi pode continuar voando no Brasil?

Sim, a companhia pode continuar operando voos já vendidos, mas está proibida de comercializar novas passagens para Florianópolis, Maceió, Salvador e, a partir de 3 de agosto, para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

O que fazer se a Flybondi cancelar meu voo?

A companhia é obrigada a oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias. Se não resolver, registre reclamação na Anac.

A medida da Anac vale por quanto tempo?

As restrições podem ser revistas ou revogadas caso a Flybondi demonstre capacidade de restabelecer a regularidade das operações e afastar os riscos identificados.

Como entrar em contato com a Flybondi?

Telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h, ou formulário/chat pelo site da empresa.

Bilhetes já comprados para destinos suspensos serão cancelados?

Não. A medida cautelar não afeta bilhetes já emitidos. A restrição vale apenas para novas vendas.